Plată și Securitate

Plată & Securitate — Toya Shop

Actualizată la: Iunie 2026

Pe toyashop.ro poți plăti simplu, rapid și în siguranță. Toate tranzacțiile sunt procesate prin infrastructura certificată Shopify Payments și criptate cu SSL/TLS.

1. Metode de Plată Acceptate

Metodă Detalii
Visa / Visa Debit Carduri de debit și credit emise în orice țară
Mastercard / Maestro Carduri de debit și credit emise în orice țară
Apple Pay Plată mobilă rapidă — confirmi cu Face ID sau Touch ID
PayPal Cont PayPal sau card prin PayPal Guest Checkout

Momentan nu acceptăm plata ramburs (numerar la livrare) sau transfer bancar direct pentru comenzile online.

2. Moneda și Prețurile

  • Toate prețurile sunt afișate în lei românești (RON) și includ TVA.
  • Valoarea exactă pe care o vei plăti apare pe pagina de finalizare a comenzii, înainte de a confirma.
  • Nu percepem costuri ascunse sau comisioane suplimentare față de prețul afișat.

3. Procesarea Plății

  1. Autorizare — La plasarea comenzii, suma este pre-autorizată pe cardul tău.
  2. Confirmare — Primești email de confirmare a comenzii în câteva minute.
  3. Capturare — Suma este capturată efectiv în momentul expedierii produselor.
  4. Eșec la plată — Dacă plata este refuzată, comanda nu este plasată. Încearcă cu un alt card sau contactează-ne la office@toyashop.ro.

4. Securitatea Plăților

  • Procesare prin Shopify Payments, certificat PCI DSS Level 1 — cel mai înalt standard din industrie.
  • Toate datele cardului sunt criptate SSL/TLS 256-bit și nu sunt stocate pe serverele noastre.
  • Suportăm autentificarea 3D Secure (Verified by Visa, Mastercard SecureCode) pentru protecție suplimentară împotriva fraudei.
  • Shopify monitorizează tranzacțiile în timp real pentru activitate suspectă.

Nu vom solicita niciodată datele cardului tău prin email, telefon sau mesaje.

5. Facturare

  • Factura fiscală este generată automat pentru fiecare comandă finalizată.
  • O primești în format electronic (PDF) la adresa de email asociată comenzii, de obicei în 24–48 de ore de la expediere.
  • Dacă ai nevoie de factură pe firmă (persoană juridică), menționează datele fiscale (denumire, CUI, adresă) în câmpul de note al comenzii sau contactează-ne înainte de finalizarea plății.
  • RELAXITY S.R.L. · CUI: 30533870 · J05/1309/2012
  • Plătitor de TVA: DA — RELAXITY S.R.L. este înregistrată în scopuri de TVA; toate prețurile includ TVA.

6. Rambursări

  • Rambursările se efectuează exclusiv pe metoda de plată originală.
  • Termenul de procesare este de 7–14 zile lucrătoare de la aprobarea returului.
  • Suma rambursată nu include costul de retur (dacă este aplicabil), cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat eronat.
  • Detalii complete în Politica de Retur.

7. Dreptul de Retragere

Conform OUG nr. 34/2014 și Directivei 2011/83/UE, ai dreptul să anulezi sau să returnezi orice comandă în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a oferi un motiv, cu excepția produselor desigilate sau folosite (parfumuri de interior deschise).

8. Protecția Datelor (GDPR)

Datele tale de plată sunt gestionate exclusiv de procesatorul de plăți (Shopify Payments / PayPal) și nu sunt accesibile de noi. Datele personale necesare procesării comenzii (nume, adresă, email) sunt stocate conform Politicii de Confidențialitate și regulamentului european GDPR.

9. Soluționarea Litigiilor

Dacă ai o problemă cu o plată sau o comandă pe care nu am reușit să o rezolvăm direct:

10. Contact

Email: office@toyashop.ro Telefon: 0744 334 507 Program: Luni–Vineri, 09:00–17:00

RELAXITY S.R.L. · CUI: 30533870 · J05/1309/2012 Strada Vlădeasa 14, Oradea 410222, Bihor, România

Prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și acceptat această politică.