ToyaShop poate onora orice comandă realizată prin intermediul website-ului ToyaShop.ro într-un interval de circa 48 de ore pentru comenzile realizate în zilele lucrătoare. Comenzile efecuate în perioada unor sărbători legale sau în zile nelucrătoare vor fi trimise spre destinatar în următoarea zi lucrătoare după efectuarea comenzii.
Comenzile cu valoarea totală mai mare de 250 RON (TVA inclus) beneficiază de livrare gratuită.
Pentru comenzile cu valoare totală mai mică de 250 RON (TVA inclus) și care au mod de livrare curier, se va aplica un cost de transport în valoare de 20 RON (TVA inclus).
Dacă coletul are semne de deteriorare, iar produsele sunt expuse riscului de a fi fost avariate vă rugăm să refuzați primirea și plata acestuia. Odată deschis coletul produsele nu pot fi returnate decât dacă acestea nu corepund comenzii sau au semne de deterioare. Dacă acest lucru se întamplă, vă rugăm să contactați firma de curierat ce a finalizat livrarea și să înapoiați produsele în ambalajul original fără a le folosi!
Suma achitată pentru comandă va fi returnată doar dacă produsele sunt returnate în ambalajul original fără a fi fost desfăcute.